Hattuşa Vacation Termal Otel Kazdağları, konuklarını rezil ediyor

Kıbrıs Postası

19 Ekim tarihinde Edremit'te faaliyet gösteren Hattuşa Vacation Termal Otel Kazdağları adlı otelin tanıtımı için yapılan davete İzmir'den katılan bir aile, bebekleri olması nedeniyle tanıtım gezisinden eve dönüşün en geç saat 19:00'da gerçekleşmesi gerektiğini kendilerini arayan Müge adlı görevliye izah ettiklerini ve cevaben hiç merak etmemelerini ve tam zamanında evlerinde olmalarının sağlanacağı yanıtını aldıklarını kaydetti.

"3 SAATLİK YOL 5 BUÇUK SAATTE ALINDI... SÖZ ÜSTÜNE SÖZ VERİLDİ"

İzmir'deki ikametlerine yakın bir yerde saat 08:30'da hazır olmalarının istendiğini vurgulayan aile, tam saatinde belirlenen yerde hazır olduklarını ifade ettiler. Aile, sözlerine şöyle devam etti:

"İzmir'den başka ailelerin de alınacağı ancak aksaklık yaşandığı gerekçesiyle 08:30'da bindiğimiz otel servisi İzmir'den ancak 11:00'de çıkabildi. İzmir-Edremit arasının en az 3 saat süreceğini öngörerek araç hareket etmeden önce henüz Çiğli'deyken Müge Hanım'ı tekrar aradık ve İzmir'den çıkışımızın çok geciktiğini, bakıcıya bıraktığımız çocuğumuz için saat 19:00'da eve yetişemeyeceksek hemen şimdi servisten inerek başka bir zaman ziyaretin gerçekleştirilebileceğini söyledik. Müge Hanım'ın verdiği yanıt, servisin geç kalkmasından dolayı yaşanan soruna karşılık bize muhteşem bir gün geçirtecekleri ve saatinde eve bırakacakları yönünde olunca araçtan inmeyerek Edremit'teki Otel'e saat 14:00'te geldik".

KONUKLARA İKİ ÇEŞİT YEMEK, SİNEKLER İÇİNDE BİR YEMEKHANE... MÜŞTERİLERE 'ÇEKSİN GİTSİNLER, SİNEKLERİ BAĞLAYALIM MI KARDEŞİM' DİYE HİTAP EDEBİLEN ÇALIŞANLAR...

Otele geldiklerinde kendilerini karşılayan görevlinin öncelikle yemek önerisinde bulunduğunu ve kabul ettiklerini kaydeden aile, "Bizi götürdükler yemekhane, personel yemekhanesiydi. Sadece sulu patates yemeği, pilav ve çorbadan ibaret bir menüyle karşılaştık. Yemekhanede yemekler de dahil olmak üzere sineklerin konmadığı tek bir yer dahi yoktu. Yüzlerce sineğin içerisinde, yüzümüze gözümüze adeta akın eden sinekleri kovmak zorunda kaldık. Böylesine pis bir ortamda yemek yemeyi midemiz kaldırmadı ve yemekhane adı verilen yeri terk ederek oteli gezmek istedik. Otel gezisi gerçekleştikten sonra oda ve tatil satma işlemleri için bizi bir salona aldılar. Saat o esnada 15:00 olmuştu ve hiç kimse bize sürecin bu kadar uzayacağını söylememişti. Masamıza gelen ve müdür olduğunu söyleyen Ümmühan Erdem isimli şahsa biraz acelemizin olduğunu, evde bebeğin beklediğini, Müge Hanım'ın da bizi zaten saatinde eve yetiştirme yönünde taahhüdü olduğunu ve yapacağı sunumu biraz hızlı yaparsa mutlu olacağımızı belirttik. Ayrıca otellerine misafir olarak getirdikleri insanlara o pis yemekhanede yemek yedirmeye çalışmalarının da doğru olmadığını, sadece misafirlerin değil otel çalışanlarının da öyle bir ortamda yemek yemelerinin doğru olmadığını ifade ettik. Ümmühan Erdem isimli şahsın yanıtı, "Ne yapalım kardeşim, sinekleri bağlayalım mı" oldu. Bizimle bu şekilde konuşamayacağını, kendilerinin de yemek yediği bir yemekhanedeki olumsuzluğu dile getirdiğimizi ifade ederek otelden ayrılmak istediğimizi ve taahhüt ettikleri gibi bizi servisle bırakmalarını talep ettik. Ümmühan Erdem'in yanıtı bu sefer daha berbattı: "Bindirin bunları çeksin gitsinler". Derhal binanın dışına çıkarak bizi evimize dilediğimiz saatte göndermeyi vaat eden Müge Hanım'ı telefonla aradık ancak tahminen içeride yaşanan tartışmadan haberdar edildiği için biz otele gelene kadar her telefonumuzu açan Müge Hanım telefonlarımıza bakmadı. Tüm ısrarlı aramalarımıza rağmen ne telefonlarımıza bakıldı ne de geri dönüş sağlandı. İşin kötüsü bunca aşağılama ve hakarete rağmen 'çekip gidemedik' de..."

VERİLEN SÖZLER TUTULMADI, İNSANLAR TANIMADIKLARI BİR KENTTE ARAÇSIZ BİR ŞEKİLDE BEBEKLERİNDEN AYRI BIRAKILDI

Kendilerine özel servis kaldırılmayacağı, birlikte geldikleri aileyle birlikte dönmek zorunda oldukları gerekçesiyle saat 16:45'e kadar otelde bekletildiklerini sözlerine ekleyen aile, "Özel aracımızla otele gelmediğimiz için bin pişman olduk. Tanımadığımız bir kentte, tanımadığımız insanların arasında adeta mahsur kaldık/bırakıldık. 16:45 sularında İzmir'den beraber geldiğimiz aileyle olan işleri bittiğinde ancak yola çıkabildik. Böylesi bir tavırla ilk defa muhatap olduk. Basiretli bir işletmenin sergilemesi gereken tavrı bırakın, Türk toplumundaki konukseverliğin dahi yerle yeksan edildiği, terbiyesiz, kuvvetle ihtimal eğitimsiz ve iş niteliğine uygun olmadığını düşündüğümüz insanların çalıştırıldığı bir işletmeye tanıtım amacıyla bile olsa gittiğimiz için çok pişmanız. Sabahın 08:30'undan gece İzmir'de evimize varış saati olan 09:00'a kadar yemek dahi yiyemeden, üzerine aşağılanarak ve sözlerin yerine getirilmemesiyle mağdur edildik, çocuğumuzdan ayrı kaldık. Bütün günümüzün rezil olduğuna mı, yaşadığımız stres ve kötü muameleye mi üzülelim/kızalım bilmiyoruz. Bir daha asla Hattuşa Vacation Termal Otel Kazdağları adlı otelin önünden bile geçmek istemiyoruz. Misafirlerine 'bunlar' diye hitap eden, bir eşyaymış gibi 'bindirin bunları' diyebilen, 'çeksin gitsinler' diyecek kadar terbiyesiz bir tutum içinde olan, sinekler içinde ve çok kötü koşullarda iki çeşit yemek servis edilen berbat bir yemekhaneyi konuklara ve çalışanlarına reva gören ve verdiği sözleri tutmadığı gibi telefonlara dahi çıkmayan bu oteli de, çalışanları Müge Hanım ve Ümmühan Erdem'i de protesto ve boykot ediyoruz ve başkalarının da yaşamaması için başımızdan geçen bu kötü hadiseyi paylaşmayı görev biliyoruz. Umarız otel yönetimi böylesine terbiye yoksunu ve insanları mağdur etmekten çekinmeyen, işini iyi yapmayan ve şehir dışından konuk olarak davet ettikleri insanlara bu muameleyi yapmaktan çekinmeyen bu çalışanlar hakkında gerekeni yapar ve bozulan imajını düzeltir" ifadelerini kullandı.