Capital Insurance "Sigorta branşları ve uygulamaları" konulu eğitim düzenledi
Capital Insurance, 23 Temmuz 2016 Cumartesi günü, Lefkoşa Golden Tulip Hotel'de, müşteri menuniyetinin arttırılması ve şirkete olan güvenin artıtırılmasına yönelik bir eğitim düzenledi.
Tüm Capital Bank şubelerinin ve acentelerinin katılımı ile gerçekleşen "Sigorta Branşlari ve Uygulamalari" temalı eğitime ilgi oldukça yoğundu.
Capital Insurance Genel Müdürü Ahmet Eraslan, bu eğitimi düzenlemelerinin iki ana amacı olduğunu belirtti.
Capital Insurance Genel Müdürü Ahmet Erarslan Eğitimde konuşma yaparak, iki ana unsurun çok önemini vurguladı. Müşteri memnuniyetinin arttırılmasının önemine ve şirkeket olan güvenin arttrılmasına dikkat çekti.
Sigorta Sektörüne yönelik mevcut şikayetlerin en büyük sebebinin, satış sırasında müşterinin hangi rizikolarına karşılık, nasıl bir teminat aldığı, kapsamı, varsa muafiyet şartları ve riskin gerçekleşmesi durumunda neler yapması gerektiği konusunda bilgilendirilmemesi ve hasar vuku bulduğunda karşılaştığı sorunlar neticesinde de kandırıldığı hissine kapılması olduğunu belirten Ahmet Eraslan, tüm satış temsilcilerinden, ürünlerinin pazarlanması ve satışı sırasında, teminat kapsamları, tutarları, kapsam dışı halleri ve varsa muafiyet şartları hakkında müşteriye mutlaka bilgi vermelerini istedi.
Satın aldığı teminat hakkında detaylı bilgilendirilen müşterinin Şirkete olan güven duygusunun arttacağını ve hasar sonrası süprizle karşılaşmayacağı için de müşteri memnuniyeti yüksek bir Şirket olacaklarını belirtti.
Araç sigortaları, Ferdi kaza sigortaları, hırsızlık, çarpişma ve kasko gibi bir çok konudan bahsedilen eğitim, 9:30 saatlerinde başlayarak, 16:00'a kadar sürdü.
Yorumlar
Dikkat!
Suç teşkil edecek, yasadışı, tehditkar, rahatsız edici, hakaret ve küfür içeren, aşağılayıcı, küçük düşürücü, kaba, müstehcen, ahlaka aykırı, kişilik haklarına zarar verici ya da benzeri niteliklerde içeriklerden doğan her türlü mali, hukuki, cezai, idari sorumluluk içeriği gönderen Üye/Üyeler’e aittir.