Ana Sayfa >> İÇ HABERLER 24 Şubat 2011, Perşembe 14:31
Ekonomi ve Enerji Bakanlığı, "Alo 171 Tüketici Şikayet Hattı" kurdu
Ekonomi ve Enerji Bakanlığı, tüketici haklarının korunması, geliştirilmesi ve tüketicilerin bilinçlendirilmesi amacıyla başlattığı çalışmalar çerçevesinde “Alo 171 - Tüketici Şikayet Hattı” oluşturdu.

Ekonomi ve Enerji Bakanı Sunat Atun, “Alo 171-Tüketici Şikayet Hattı” ile tüketici ve satıcıların her türlü bilgi alışverişi ve şikayetleriyle ilgili olarak Ekonomi ve Enerji Bakanlığı’na daha kolay ulaşmalarını sağlamayı amaçladıklarını söyledi.

Atun, 24 saat hizmet verecek olan Alo 171 Şikayet Hattı’nın tüketicilerin olası mağduriyetlerini gidermek için şikayet kabul edeceğini belirtti.

Sunat Atun, Alo 171 Şikayet Hattı’nın tanıtımı amacıyla yerli sanatçıların yapmış olduğu reklam filminin önümüzdeki günlerde görsel basın aracılığıyla tüketiciye ulaşacağını söyledi.

Ekonomi ve Enerji Bakanı Sunat Atun, bugün düzenlediği basın toplantısında, tüketici haklarının korunması ve mevcut yasaların daha çağdaş hale getirilebilmesi amacıyla gerçekleştirilen çalışmalar, yapılan yasal değişiklikler ve kurulan Tüketici Şikayet Hattı Alo 171 hakkında bilgi verdi.

“HERKES BİR TÜKETİCİ”

Herkesin bir tüketici olduğundan hareketle vatandaşların tüketici haklarıyla ilgili olarak bilgilendirilmesinin önemine işaret eden Atun, bakanlığın, tüketici haklarının korunması, geliştirilmesi ve tüketicilerin kendilerini koruyabilmesi için gerekli bilinç düzeyine ulaşması amacıyla yoğun çalışmalar yaptığını belirtti.

Atun, üretimin ve ticaretin doğal ve en etkin denetleyicisi olan tüketicinin refahının sağlanmasında yasa yapıp uygulayanlar kadar, tüketici görevlerine de büyük sorumluluk düştüğünü söyledi.

“YASAL MEVZUAT GELİŞTİRİLDİ”

Ekonomi içindeki en önemli unsurlardan biri olan tüketicilerle ilgili 40/2003 Sayılı Tüketicileri Koruma Yasası’nda yapılan değişiklikle mevcut mevzuatı daha çağdaş hale getirmeye çalıştıklarını kaydeden Atun, tüketici haklarının azami şekilde korunmasının hedeflendiği çalışmasıyla AB yasalarıyla tam bir paralellik sağlandığını ifade etti.

Sunat Atun, mevcut idari yapının geliştirilmesi ve Tüketici Koruma Birimi’nin oluşturulması adına başlattıkları çalışmaların devam ettiğini söyledi.

“TÜKETİCİ LEHİNE DÜZENLEMELER İÇERİYOR”

Ekonomi ve Enerji Bakanı Atun, yasanın “tüketim mallarının alım, satımı ve buna bağlı garanti hakları”, “ücretsiz tamir ve değişimin sağlanması”, “kapıdan yapılan satılışlar”, “paket turlara ilişkin sözleşmeler”, “reklam ve reklam denetimi” ve “kusurlu mal” gibi birkaç alanda tüketiciler lehine düzenlemeler içerdiğini kaydetti.

“HAKEM HEYETİ OLUŞTURULDU”

Sunat Atun, tüketici haklarının örgütlülük düzeyinde savunulabilmesi için bu yöndeki çalışmaları desteklediklerini ve bu amaçla Tüketicileri Koruma (Değişiklik) Yasası altında oluşturulan hakem heyetinde tüketici örgütlerinin temsiliyetinin sağlandığını kaydetti.

Atun, “Ülkemizde üretilen, ithal edilen ve pazarlanan tüm ürünlerin satın alınma ve tüketilme koşullarıyla haklarına ilişkin bilincin oluşması ve tüketici haklarının azami derecede savunulması sivil toplum örgütlerinin ve dolayısıyla toplumun etkin katılımını gerektirmektedir” dedi.

“BİLİNÇLENDİRMEYE ÖNEM VERİYORUZ”

En etkin ve güçlü denetleyicinin tüketici olduğu gerçeğinden hareketle bilinçlendirmeye öncelik verdiklerini dile getiren Atun, hak arama konusunda bilinçli tüketici yaratma yönündeki çalışmalarının devam ettiğini söyledi.

Atun, bu amaçla bir broşür hazırladıklarını ve yakın zamanda dağıtılacağını belirtti.

YENİ YASAL DÜZENLEME NELER GETİRİYOR?

Ekonomi ve Enerji Bakanlığı yetkililerince yapılan açıklamaya göre, Kasım 2010’da Cumhuriyet Meclisi’nden geçen Tüketicileri Koruma (Değişiklik) Yasası ile, özellikle tüketim mallarının alım-satımı ve garantiler konusunda tüketicilerin hakları, garanti belgesine gerek olmadan, 2 yıllık yasal koruma altına alınıyor.

Devre tatil sözleşmelerine de düzenlemeler getiren yasa, bu konuda sözleşme yapan tüketicilere, hiçbir maddi sorumluluk altına girmeden ilk 14 günde sözleşmeden vazgeçme hakkı getirdi. Faaliyet gösteren firmalara da paket turlar konusunda yükümlülükler getirildi ve faaliyetleri disiplin altına alındı.

Tüketicilere, kapıdan satışlarda 7 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden sözleşmeden dönme hakkı tanınıyor.

TAK


Lefke Güzelyurt Alayköy Lapta Alsancak Girne Dikmen Çatalköy Gönyeli Lefkoşa Akıncılar Vadili Esentepe Tatlısu Değirmenlik Serdarlı Paşaköy Akdoğan Beyarmudu Mağusa İnönü Yeniboğaziçi Geçitkale İskele Büyükkonuk Mehmetçik Yenierenköy Dipkarpaz

Yorum Yaz     Paylaş Share/Bookmark    
YORUMLAR
18
ONAY BEKLEYENLER
6
8 Nisan 2014, Salı
mehmet yeşilyurt 05334822576         - konya karapınar
enerji bakanlıgına konya karapınar ılçemize kurulacak olan güneş enerji sistemi hayata geçerse biz hayvancılıkla ugrasanlar hep işsiz kalacagız başka alternatifler yokmu ilginize
11 Mart 2014, Salı
emin kaya         - istanbul
Elektrik ödeme merkezlerini neden özelleştirdiniz.Bu millet enayi mi.Fatura adedi 1 tl alınıyor.Bunu alan da özelleştireninde Allahınızdan bulun
21 Eylül 2013, Cumartesi
mehmet mustafa özsayın         - gaziantep
bizim bu garaj tapulu evimizin dogalgazını kestiler bu sorunu nası veya nezaman cözecekler vatandaşa hic acıklama yapılmıyor
8 Nisan 2013, Pazartesi
aydoğan karaca         - edirne
BenEdirne keşandan aydoğan karaca adresim aşağı zaferiye mahallesi evgen sokak no 5 kat 3 Elektrik işletme ve abone no_ 022.07.05.00.0000000295570 bu sayaç yıllardan beri babam tayip karaca üzerine kayıtlı iken otamatik ödeme talimatı olduğundan ödenmemiş veya geç ödemeli faturam hiç olmamıştır.Şubat ayı sonu itibariyle ben babamın üzerinde olan aboneyi bütün gerekleri yerine getirerek Aydoğan karaca üzerine geçişini sağlamış bulunmaktayım.bankaca güncelleme yapılmasına rahmen fatura ekrana düşmediğinden ödenmemiştir.bense internetten yaptığım takip neticesinde ekrana düşmediğini gördüm fakat ben bunu aboneyi üzerime alırken faturanın da tahsil edildiğini düşündüğüm içinpek üzerinde durmadım aradan 12 gün geçmesine rağmen 05324717970 nolu telefonuma ne bir sms,mail gönderilmediği gibi tarafıma ihbarda yapılmadı.bugün 27.03.2013 tarih itibariyle abonesi olduğum sayacın elektriği Erhan ÖZCAN tarafından ihbarsız ve habersiz kesildi.Ben 10 yıldır bu adreste ikamet etmekle beraber 10 yıldır bu aboneli sayacı kullanmaktayımgeriye dönük ödemelerime bakıldığında ne demek istediğimi dahada iyi anlayacaksınız.Ödenmeyen faturada yukarıda açıkladığım sebeplerden dolayıdır.
Bu sebeple bu gün yaşanan olaydan ötürü çok rahatsız olduğumu ifade etmektekteyim.Kaldıki bugün 3 yaşında bebelerin bile cep telefonu var benimde var hiçmi müşteri hakları yok hiçmi insayatif kullanma hakkınız yok en azından bir telefon edilip durum bildirilir bir sms atılıp bilgilendirilir.En kötü ihtimalle ihbarnameni yazıp bir gün zaman verilebilirdi diye düşünüyıorum.zaten açma kapama bedeli yansıtıldı.benim evimin içinde elektiriğe ihtiyacı olan 10 larca eşya var bunlarda cabası kendisinin ve içinde bozulacak şeylerinde olma ihtimali çok.
Sizden ricam bu konuyla ilgilenmeniz ve tarafıma bilgi vermenizdir.ilgi ve alakanızı bekler iyigünler dilerim.

Aydoğan KARACA Cep:05324717970
30 Mart 2013, Cumartesi
ibrahim ilkdoğan         - manisa demirci
ben deircıde yaşıyoru ilççemizde tekte çalışan elemanlar özel sekto rant elde etmek için iç ihparneme göndermeden eletrikleri kesiyorlar bunlarırı denetleyecek kimseyi bulamıyorus enerji bakanı özelleşmeyi biliyorsa denetlemeyi yapsın lütfen baksın onyıldan beri kaçkes bocumu ödememişim incelesin doğuda yüzde ellisi kaçak kullanıyor bizim suçumuz neenerji bakanı duy beni bana cavap verin
23 Aralık 2012, Pazar
gönül bağrıyanık         - karşıyaka izmir
Karşıyaka atakentte oturuyorum,sıfır daire aldım,müteahhitten,şantiye elektrikli,tedaş herşeyimiz hazır olduğu halde elektriği bağlamıyor,malesef para çarkı dönüyor, parayı verenler bizden önce bağlattılar,birde enerji bakanı gece çamaşır yıkayın dedi şimdi komşular gece 2,3,4, çamaşır yıkıyorlar tabi gürültüden uyunmuyor,herkezin makinası yeni değilki bence bir an evvel bu söylemi düzeltmesi gerek gece saat 12 ye kadar yıkamalılar yoksa katil olucam hiç uyku yok çok sinirliyim .
16 Kasım 2012, Cuma
gıyasi tekin         - nevşehir
ben türkiyenin ortası nevşehire bağlı abuşağı kasabasında mandra kurdum aslen kayseri develiliyim 2 yıldır inşatım devam etti ve yaklaşık 6 ay olduprojemi verdim elektrik direği dikmeye bütcesi olmayan medaş sayısal loto oynamışlar dutturursa bana elektirik vericek galiba çok komik bahaneler yapıyorlar bunlarla ilgilenen yokmu sayın enerji bakanımız arabistana enerji verecek durumdayız diyor ben türkiyede 2012 yılında mum ışığında hayvancılık yapıyorum benim konuyla ilgilenmenizi rica ediyorum ne yapmalıyım
10 Şubat 2012, Cuma
niyazi issisu         - ankara / akyurt
mahallemizdeki yüksek gerilim hattının yüksek voltaj nedeniyle 3 defa kabloları koptu bu kopmalar sırasında tv tüpü yandı servis tarafından yapılan kontrollerde arızanın yüksek voltaj nedeniyle oluştugu söylendi enerjisaya dilekçe vermemize ragmen 10,kasım 2011 tarih ve 8000623682sayılı dilekçemize herhangi bir yanıt alamadık ne gelen ne soran var aylık düzenli olarak faturaları getiriyor yazmaya geliyorlar hatalarını telafi etmek akıllarına gelmiyor herhalde burdaki yüksek gerilim kaldırıldı direkler degişti ama bütün müracat ve sorularımız boş kaldı ilgilenip yol gösterecek yokmu
24 Kasım 2011, Perşembe
serdardündar         - amasya gümüşhacıköy
k.k.bedeli faturama 5 tl yansıyor ben bunu haksızlık olarak buluyorum ben kaçak kullanıyorsam gelsin elektirimi kessinler ben mecburmuyum başkalarının elektrik borcunu ödemeye
6 Eylül 2011, Salı
orkun bayburtlu         - samsun/vezirköprü
ben samsun'un vezirköprü ilcesinde oturmaktayım tek özelleşti özelleşeli kendimize bir muhattap bulamıyoruz ben ilcenin ortasında fırın işletmeciligi yapan bir esnafım bize gece 12'den öglen 1'2 cıvarına kadar elektirik lazım yalnız bu elektirik sabaha karşı 3 veya 3 bucuk gibi gidiyor ve sabah 8'de geliyor biz elektirigin gelmesi için mesainin başlamasınımı beklemek zorundayız bu konuda gereginin yapılmasını arz ve rica ederim.en azından sorabileceğimiz bir yetkili görmek istiyoruz.
23 Ağustos 2011, Salı
MUSTAFA AVCI         - sivas
ben sivas tuzlugol mahallesi 4, küme evlerde no ; 127 de oturmaktayım evimin 30 metre ilerisine dogalgaz baglanmasına ragmen bizim mahallemize dogalgaz hattı döşenmedi . bizim bu maduruyetimizi yetkililerce giderilmesini arzu ediyoruz. saggılarımla gereginin yapılmasını arz ederım..
8 Haziran 2011, Çarşamba
recep uludemirciler         - istanbul
öncelikle merhaba, ikametetmiş oldugum ümraniye bölgesinde bir arsam var bu arsamı kat karşılıgı mütahide verdim ama, maltepe genel müdürlügün 1966 yılnda bir başkası adına yapmış oldugu ödemeyi irtifak hakkını şimdi arsamın ücte biri fiyatını resmi ve arşivlerinde ismim olmadıgı borcu bana ödetmeye caluşıyorlar ve maltepe genel müdürü ve yardımcısı ve ayedaşın emlak kamulaştırma müdürünün bu borc senin ödemek zorundasın ve bir daha bu kurumu bu konu ile rahatsız etme deyip bana hakaret edip kovmasını sayın enerji bakanlıgına duyurmak istiyorum gercekten bu memlekette mazlumun hakkını savunacak akyüzlü kalplerin olduguna inanaıyorum, işsizim ve imkanlarım olmadıgından hakkımı arıyamıyorum bu konu hakkında lütfen bana ulaşırmısınız 0534 305 02 50 teşekkürlerimi şimdiden sunuyorum saygılarımla...
12 Nisan 2011, Salı
mehmet tavşancı         - ümraniye istanbul
51 tl tek fatura borcumdan dolayı bana haber vermeden elektirk im kesılmıstır benı bu soguk havada madur etmıslerdır sıkayetcıyım geregının yapılmasını arz ederım sayın bakanım sıkayetım dudullu ayedas benı madur ettı
2 Nisan 2011, Cumartesi
mehmet kaya         - düzce akçakoca
benim anlamadığım elektirik faturalarında TRT katkı kayı neden alınıyor .TRT nin kullandığım elektiriğe ne gibi katkısıolmaktadır.bu yasalmıdır
25 Şubat 2011, Cuma
EBÖZDER         - AKOVA
SAYIN BAKANIM SİZLERLE GURUR DUYUYORUZ
25 Şubat 2011, Cuma
Bir Tüketici         - Lefkoşa
Bakanlık şu an en iyi çalışan bakalıkların başında gelmekte. Genç ve vizyon sahibi bir bakan ve ekibi.

Özellikle Ticaret Dairesi , hem hızlı hem verimli...

Tebrikler...
24 Şubat 2011, Perşembe
uğur karadeli         - sivas
çamlıbel elektrik dağıtım şirketi 30 gün olmadan bir ay içerisinde 2 fatura göndererek bizi mağdur etmektedir.Bilgilerinize arz ederim
24 Şubat 2011, Perşembe
Hasan Ali         - Gönyeli
Acaba arasak kthy'ye kaptırdığımız bilet paralarını geri almamıza yardımcı olurlar mı?
increase font size decrease font size print this page tell a friend Yorum Yaz (18)

İskele 1 buçuk senede mutlulukta tavan yaptı
Göç, Kimlik ve Hak Çalışmaları Merkezi’nin (CMIRS) 2013 yılının sonlarına doğru yaptığı anket ve araştırmalar, ülkemizdeki mutluluk oranının genel olarak 10 üzerinden 6 puan aldığını; en mutlu ilçenin 8 puanla İskele,...
Dinçyürek: "GAÜ ile Bakanlığımız arasındaki sürdürülen projeler artarak devam...
Çevre ve Doğal Kaynaklar Bakanı Hakan Dinçyürek, Bakanlığı ile Girne Amerikan Üniversitesi (GAÜ) arasında sürdürülen Projelerin artarak devam edeceğini söyledi.
KTAMS: "Hükümet mahkemeleri gözden çıkardı mı?"
KTAMS Mahkemelerde yaşanan sıkınrılara değindi; hükümete 3 Kasım'a kadar süre verdi. Açıklama şöyle:
+++
Türkiyenin İlk ve Tek Kurumsal Ucuz Ukash Firması olan Adres http://www.ukashticaret.com dur.
+++