'Telsim Çağrı Merkezi Hizmet'e ulaşmanın en kolay yolu 548

Telsim aboneleri artık Çağrı Merkezi'ne ulaşabilmek için cep telefonlarından sadece 548'i tuşlayarak, hem KKTC'den, hem de Türkiye'nin her noktasından rahatlıkla Telsim müşteri temsilcileri ile görüşebilecekler.

Teknolojiyi en hızlı ve en kolay kullandırma konusundaki uygulamalarla da öncü olmayı sürdüren Telsim, bundan böyle abonelerine cep telefonlarından sadece 548'i arayarak 24 saat hizmet veren Çağrı Merkezi ile buluşturuyor. Telsim aboneleri ister KKTC'de, ister Türkiye'de olsun, sadece 548'i arayarak Telsim Çağrı Merkezi'ne ulaşabilecekler. Telsim aboneleri 548'in yanısıra, mevcut olan 444 0542, 444 0548 ve 0392 444 0542 olarak çağrı merkezini aramaya da devam edebilecekler.

Neriman Balçık, "Gelen tüm çağrılarda abone bilgileri gizliliği ve güvenliği ön planda tutuluyor." dedi.

Müşteri Hizmetleri Müdürü Neriman Balçık, yıllık 1 milyon dakika çağrı yanıtlama kapasitesiyle çalışan Telsim Çağrı Merkezi'nin, Telsim Müşteri Hizmetleri'ne gelen tüm çağrılarda, abone bilgileri gizliliği ve güvenliği ön planda tutularak, işlem ve bilgi paylaşımlarının gerçekleştirildiğini söyledi. Balçık, buna paralel olarak çağrı merkezinde müşteri temsilcisi ile yapılan tüm görüşmelerin, abonelerin güvenliği ve hizmet kalitesine ışık tutması için, kayıt altına alındığını ifade etti. Balçık, "Çağrı Merkezi'ne iletilen ve çağrı esnasında sonlandırılamayan şikayetler, uzman müşteri temsilcilerimiz tarafından titizlikle incelenmekte ve çözüme ulaştırılmaktadır"dedi.

Neriman Balçık, ürün ya da hizmet hakkında bilgi almak, servis, tarife eklemek/değiştirmek ve teknik destek almak konularında verilen standart hizmetlerin yanısıra, abonelerin fatura ödemelerini, 3G data yüklemeleri gibi işlemlerini de, çağrı merkezinde gerçekleştirildiğini belirtti. Balçık, "Abonelerin Telsim'e ulaşma ihtiyacı duyduğu tüm konularda, daha kolay, daha hızlı hizmet vermek için, hizmet kanallarının arttırılması konusunda çalışmalarımız devam ediyor" dedi.

Genç ve dinamik bir kadroya sahip olan Telsim Çağrı Merkezi'nin, yükseköğrenimlerine devam eden öğrencilere de fırsat verdiğini belirten Balçık, "Çağrı Merkezimiz, aynı zamanda kurumsal bir firmada çalışma hayatına başlama fırsatı yakalayan, farklı bölümlerde okuyan ve farklı yetkinliklere sahip üniversite öğrencilerinin yanısıra, engelli bireylerin topluma kazandırılması ve sosyal hayatın aktif birer üyesi olarak potansiyellerini en iyi şekilde değerlendirmeleri için de doğru ve çağdaş çalışma ortamları sağlamaktadır" dedi.