Kuzey Kıbrıs Turkcell, Sesli Yanıt Sistemi'ni (IVR) yeniledi

Yenilenen sistemle müşterilerin kullanımına göre yapılandırılmış daha basit menüler oluşturuldu.

Kuzey Kıbrıs Turkcell'den yapılan açıklamada, "Kuzey Kıbrıs Turkcell aboneleri, yenilenen sesli yanıt sistemimizle, müşteri temsilcisine bağlanmadan birçok işlemini, çok daha kolay yapabilecek" dendi.

"Zamandan tasarruf"

Kuzey Kıbrıs Turkcell Bilgi Yönetim Uzmanı Ersen Şanlıdağ, yeni uygulama ile müşterilerine pek çok kolaylık ve yeni imkanlar sunduklarını ifade etti.

"Temel hedefimiz, insanlarımızın zamanlarından tasarruf sağlamak ve onlara yaşamı kolaylaştırmaktır" diyen Şanlıdağ, şu bilgileri verdi:

"Abonelerimize, müşteri temsilcisine bağlanmadan, sunduğumuz menülerden istedikleri işlemi anında yapabilecekleri bir sistem yarattık. Bireysel müşterilerimiz için geliştirilen bu sistem, çok önemli kolaylıklar sağlayacaktır. Kurumsal müşterilerimiz ise müşteri temsilcileri aracılığı ile aldıkları hizmetlere eskisi gibi devam edecektir."

Kuzey Kıbrıs Turkcell Bilgi Yönetim Uzmanı Ersen Şanlıdağ, Haziran ayında uygulamaya geçen yeni sistemin, 7 gün 24 saat müşterilerin hizmetinde olduğunu da sözlerine ekledi.

IVR ile yapılabilecek işlemler

Sesli Yanıt Sistemi'ni (IVR) ile yapılabilecek işlemler şöyle açıklandı:

Her yöne tarifelerine geçiş, Türkiye ve dünya paketleri alabilme, her yöne 10.000 SMS Paketi aboneliği, bilgisayardan ve cepten internet paketi yükleyebilme, Türkiye Roaming ses paketi başlatabilme, kazınmış kontör kartına kontör yükleyebilme, kontör transfer, iphone'a özel ayar menüsü, otomatik cihaz ayarı, limit yükseltme, PUK numarası öğrenme

Sesli Yanıt Sistemi'ne 444 0533 veya Kuzey Kıbrıs Turkcell hattından 533 tuşlanarak 7 / 24 ulaşılarak, işlem yapılabiliyor.