Ziraat Bankası müşterileri şikayetçi... Banka kendi çekini nakte çevirmek için 20 TL masraf alıyor

Gazetemizi arayan duyarlı bir okuyucumuz, Ziraat Bankası'nın Yenikent Şubesi'nde yaşadığı bir olayı bizlerle paylaştı. Duyarlı okuyucumuz Ziraat Bankası'nın Yenikent Şubesi'nde yine Ziraat Bankası'nın bir başka şubesinden verilen çeki nakite çevirmek istediğini, bu işlemin 20 TL'lik masraf ile yapılmak istendiğini ve bunun kabul edilebilir olmadığını belirtti.

Bankanın bu talebi üzerine itiraz eden okuyucumuza, veznede görevli banka memuru tarafından Türkiye Merkez'den bu yönde talimat geldiği bilgisi verildiğini bilgisi verilir. Şube yöneticisiyle görüşmek isteyen banka müşterisi konu ile ilgili şikayetini şube yöneticisine iletti ve "bir bankanın kendi çekine 20 TL masraf" uygulamasının KKTC'de hiçbir banka tarafından uygulanmadığını hatırlattı.

Müşteri ayrıca Ziraat Bankası'nın işlem massraflarını belirten fiyat listesini talep etti. Bunun üzerine şube yöneticisi böyle bir masraf çizelgelerinin olmadığını ve veremeyeceklerini söyleyerek bu talebi reddetti.

Müşteri, yasalara göre bu masrafları belirten listeyi şube içerisinde görünen bir yere asma yükümlülüklerinin olduğunu hatırlattı. Şube yöneticisi ise bunun en kısa zamanda yapılacağını belirtti.

Duyarlı vatandaşımız Ziraat Bankası gibi saygın ve tarihe mal olmuş bir kurumun bu denli vurdumduymaz ve yasa tanımaz davranışlarda bulunmasını ivedilikle gözden geçirmesini ve KKTC'de olan uygulamalarında "banka odaklı" değil "müşteri odaklı" olunması gerektiğini belirtti.

Ziraat Bankası`na telefoniyen ulaştık ve bizim de aldığımız cevap genel müdürlüğün talimatıyla bu uygulamanın yapıldığı yönünde oldu.

Kıbrıs Postası olarak ülkemizdeki bankacılık faaliyetlerinin denetimlerinin gerekli düzeye çıkarılmasını ve KKTC halkının hak ettiği çağdaş bankacılık zihniyetine en kısa zamanda ulaşmasını ümit ederiz.