Evrensel Hasta Hakları Derneği: Randevu sisteminde e-Devlet zorunluluğu erişimde engel oluşturdu

Evrensel Hasta Hakları Derneği, Sağlık Bakanlığı tarafından devreye alınan yeni Hastane Randevu Sistemi’ne (HRS) ilişkin yazılı bir açıklama yaparak, sistemin sağlık hizmetlerine erişimi kolaylaştırma amacı taşımasının olumlu bir adım olduğunu belirtti.

Dernek, sağlık hizmetlerinde dijitalleşme ve çağdaş sistemlerin kullanılmasının doğru planlama ve kapsayıcı uygulamalarla hayata geçirildiğinde hem hastalar hem de sağlık çalışanları açısından önemli kolaylıklar sağlayacağını ifade etti.

Açıklamada, uygulamaya geçiş sürecinde ise bazı sorunların yaşandığına dikkat çekilerek, gerek yeni sistem üzerinden gerekse 1101 numaralı telefon hattından randevu almaya çalışan hastaların çeşitli zorluklarla karşılaştığı belirtildi.

Dernek, yeni sistemde randevu alabilmek için e-Devlet şifresinin zorunlu olmasının bazı vatandaşlar için ek bir engel oluşturduğunu kaydetti. Özellikle e-Devlet şifresi bulunmayan kişilerin bu şifreyi temin edebilmesi için gerekli bilgilendirme ve hatırlatmaların 2 Mart’tan önce yeterince yaygın yapılmadığı ifade edildi.

Sağlık hizmetlerine erişimin yalnızca teknik altyapıyla sınırlı olmadığı vurgulanan açıklamada, erişilebilirlik ve kapsayıcılığın da en az teknik altyapı kadar önemli olduğu belirtildi. Ülkede yaşayan ve kamu sağlık hizmetlerinden yararlanan Türkçe konuşamayan bireylerin de sağlık hizmetlerine eşit şekilde erişebilmesinin hasta haklarının temel bir gereği olduğu ifade edildi.

Dernek, bu kapsamda randevu sisteminin farklı dil seçenekleri sunması veya Türkçe bilmeyen bireylerin randevu almasını kolaylaştıracak alternatif mekanizmalar geliştirilmesinin önemine işaret etti.

Evrensel Hasta Hakları Derneği açıklamasında ayrıca yeni randevu sistemine geçiş sürecinin daha planlı ve kademeli yürütülmesi, vatandaşların önceden ve etkili şekilde bilgilendirilmesi, e-Devlet şifresi bulunmayan kişiler için alternatif erişim yöntemlerinin geliştirilmesi ve çok dilli, kapsayıcı çözümler oluşturulması yönünde tavsiyelerde bulundu.

Sağlık hizmetlerine erişimin temel bir insan hakkı olduğu vurgulanan açıklamada, toplumun tüm kesimlerinin sağlık hizmetlerinden eşit ve kolay şekilde yararlanabilmesini sağlayacak adımların atılması gerektiği kaydedildi.

Dernek, sağlık sisteminin güçlendirilmesi ve hasta haklarının korunması amacıyla yapıcı katkı sunmaya devam edeceğini de kamuoyuna duyurdu.